Seria uma troca
Não resolvido
São Paulo - SP
21/09/2024 às 10:04
ID: 197903179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia Eu fiz a compra de calçado na lojas Zapata da república no dia 18/09/******* no compra o atendimento foi ótimo mais testando o sapato em casa vi que ficou apertado e vim fazer a troca que segundo ele seria de 30 dias mais fui super mal atendida pelo funcionário que foi rude alterou a voz disse que eu poderia reclamar aonde eu quisesse que esse era o procedimento eu estou aqui na loja liguei para o ******* olha a situação constrangedora que ele me colocou o funcionário total arrogante e despreparado para lidar com cliente um absurdo
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 14:13
Prezada Driele,
O grupo Zapata Calçados está há mais de 50 anos no mercado, trabalhando com as melhores e maiores fábricas de calçados do Brasil.
Ressalto que esse não é o padrão de atendimento que constantemente repassamos e reforçamos sempre para nossa equipe. Sempre buscamos atender da melhor forma nossos clientes, principalmente em casos de trocas.
Sentimos que a Sra. tenha tido essa experiência em nossa loja e para poder continuar com o seu atendimento, poderia me informar em qual loja a Sra buscou realizar a troca? A Sra buscou falar com o gerente da loja?
Ficamos no aguardo e à disposição
Rodrigo Ângelo
SAC Zapata
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 00:02
Péssima os funcionários são extremamente mal educado odiei ter comprado nessa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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