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Brusque - SC

04/07/2025 às 15:03

ID: 221113881

Realizei a compra de um produto SAAS, tendo como objetivo o sistema de múltiplo atendimento WhatsApp, infelizmente foram dias tentando instalar, pois o método que contém no pacote já era obsoleto e mesmo realizando todas as atualizações necessárias não foi possível fazer o sistema funcionar.

Após dias mandando mensagens o vendedor não dava retorno, tentei então via WhatsApp o que também não foi possível.

Como o indivíduo não responde, fiz a solicitação no portal da Perfectpay e mesmo após enviando prints que contém a solicitação de reembolso, a mesma só está dificultando a devolução dos valores. Evitei o máximo em registrar a queixa aqui, mas os protocolos exigidos por lei já realizei onde, fiz a solicitação para o vendedor e também dentro da plataforma Perfectpay, informando dados de cadastro, enviando comprovante de pagamento e prints da Solicitação de reembolso.

Vale salientar que no período de 7 dias após a aquisição, não dependo do vendedor de estornar valores e sim, da intermediadora e a mesma deve fazer isso o quanto antes.

E-mail utilizado na compra: *****