Não fez a troca de uma peça em garantia e nem me devolveu a antiga.
Não resolvido
Contagem - MG
16/05/2024 às 15:46
ID: 188934799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma peça original e com garantia de um ano. Isso aconteceu e dezembro de *******, em alguns dias levei a mesma pra garantia e estou sendo enrolado até hoje. Fui diversas vezes até a loja e tentei por várias vezes pelo WhatsApp e nenhuma solução. Sempre com histórias um dia o revendedor ainda não trocou, a peça veio mas ainda não está no estoque, a peça está com o antigo dono, depois a revenda não trocou , preciso de ver com o antigo dono e com isso já se passaram 5 meses e não tive meu problema resolvido, e acredito que não terei!!! Prejuízo !!! empresa boa é a que resolve os problemas e não a que tenta empurrar com a barriga. Fica a dica!!!
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 16:13
olá.
Saudações.
Já foi informado ao cliente que a peça em questão não foi trocada pelo fornecedor por estar com avarias (mal uso ou imperícia na instalação).
Assim que fornecedor enviar a peça avariada de volta a loja.
será devolvido ao cliente.
obrigado
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 17:01
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da
Ja são 5 meses !
Queria me passar uma peça paralela! De qualidade ainda pior !
Toda empresa tem problema, boa é aquele que consegue resolver .
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 11:18
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2