Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de encomenda
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 11:57
ID: 253396261
Minha encomenda está com atraso e o rastreamento não é atualizado há vários dias, o que dificulta o acompanhamento da entrega. Tentei obter informações, mas não recebi um posicionamento claro sobre o motivo do atraso nem uma previsão confiável de entrega
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:30
Olá, Bruna.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que a sua mercadoria já foi entregue. Nossa equipe acompanhou sua solicitação e prestou o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Zapex
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:25
Resolução rápida e atendimento eficaz da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10