Pedido em atraso e falta de previsão de entrega pelo suporte
Resolvido
Brasília - DF
25/08/2026 às 10:54
ID: 257318621
Pedido ***** em atraso, ja é terceiro pedido em atraso, liga no suporte fala que está acompanhando mas nao da previsão nenhuma de entrega.
Sempre as mesmas desculpas, atrasando muito as entregar e com isso perdemos credibilidade com nossos clientes.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:26
Olá, Josimar.
Lamentamos pelo atraso ocorrido com o pedido *****. Entendemos a insatisfação relatada, principalmente por se tratar de uma entrega que já havia ultrapassado o prazo previsto.
Informamos que o material já está disponível para retirada no ponto de entrega.
Assim que identificamos a ocorrência, realizamos os alinhamentos com as equipes envolvidas para entender o que aconteceu e reforçar os procedimentos necessários, buscando evitar novos atrasos e melhorar o acompanhamento das entregas.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo apontamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Zapex.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 17:28
Resolveu rápido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10