Pedido em rota de entrega não entregue e falta de suporte da transportadora
Respondida
Recife - PE
27/12/2025 às 16:16
ID: 235988295
Meu pedido foi recebido no centro de distribuição no dia 02/12/2025 19:27:31. Desde o dia
08/12/2025 14:03:14 está "na rota de entrega". Pelo WhatsApp, a Zapex não me deu respostas sobre o que ocorreu, e aparentemente informou a empresa que enviou o pedido que esse foi extraviado e que não conseguiram fazer a entrega.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao público e rastreamento.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:27
Olá, Jhulia.
Desde a abertura da reclamação, em 27/12/2025, estamos tentando contato para dar andamento à tratativa. Porém, o número de telefone informado no Reclame Aqui não existe, e o e-mail cadastrado não teve retorno até o momento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer a situação e dar continuidade ao atendimento assim que conseguirmos contato válido ou recebermos seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que confirme ou atualize os dados de contato para que possamos prosseguir com a verificação.
Atenciosamente,
Equipe Zapex