Prazo de Entrega. Desvio de Mercadoria
Respondida
Contagem - MG
23/06/2026 às 03:52
ID: 252099483
Meu produto foi recolhido pela transportadora dia 15/06 e enviado para transporte, com previsão de chegada dia 18 (o que já é mais algo que 1 dia útil que me disseram) entrei em contato com a empresa que simplesmente não consegue localizar minha encomenda. Hoje dia 23/06 não obtive retorno, a empresa não entra em contato para dar informações a não ser que eu entre em contato primeiro, mesmo assim só dizem que estão buscando a encomenda. Meus clientes estão extremamente decepcionados pois ninguém compra pra receber 1 semana acima do prazo previsto. Gostaria que sanassem meu problema pra que eu resolva com meus clientes e acabem com esse estresse.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:53
Bom dia.
Lamentamos pelo transtorno causado. Nossa equipe realizou tentativas de contato para tratar a ocorrência, porém não obtivemos retorno pelos canais cadastrados.
Seguimos acompanhando a situação internamente e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Zapex.