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Fortaleza - CE

04/12/2024 às 19:04

ID: 203705399

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Cobrança no meu cartão de uma compra que eu não outorisei

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 16:49

Olá Cristiane!

Esperamos que esta mensagem lhe encontre em boa hora.
Verificamos que há uma compra ativa em nosso sistema no nome de Gabriele da Silva Klcok Freitas.

De acordo com as políticas de cobrança de pagamento acordadas no ato da compra, a renovação da assinatura é realizada de forma automática, desde que o cartão de crédito tenha sido informado no momento da compra e o mesmo esteja apto para uso no dia da renovação.

Para não haver futuras cobranças, solicite o cancelamento da assinatura. Orientamos que faça o cancelamento preenchendo o formulário no link: https://*******
O prazo para o retorno é de até 7 dias úteis, e será através do e-mail.
Se preferir, pode solicitar o cancelamento através do nosso Chat.

Deixarei aqui o link do nosso atendimento via CHAT - https://*******, que funciona das 09h às 19h de segunda a sexta.

O ZapFácil tem como premissa o compromisso em constantemente aperfeiçoar nossos produtos, serviços e atendimento. Dessa forma, estamos sempre disponíveis para tirar as suas dúvidas em nossos canais oficiais de comunicação.

Atenciosamente,
Equipe ZapFácil

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 17:02

Como uma empresa aceita o cartão de outra pessoa sem autorização da dona do cartão