Serviço não concluido e mal atendimento

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Sorocaba - SP

16/09/2020 às 17:45

ID: 112097215

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Fiz uma compra do sistema zapflash mais infelizmente meu computador não foi compativel, devido a isso o vendedor Tiago Araujo Lima solicitou a a instalação do windows 10, mais a maquina é antiga e não ia aguentar o windons 10. Falei com o vendedor Tiago que até o momento estava sendo bem solicito, começou a me tratar mal. Tenho todas as conversas. O mesmo falou que não tinha que fazer e solicitei o valor de volta. Ele falou que fez o deposito me mandou um comprovante, mais o valor não caiu. Quando fui ver ele me bloqueou.
Preciso isso seja resolvido o valor depositado foi no dia 03/09.

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Resposta da empresa

07/10/2020 às 08:42

Olá Amanda!

Primeiramente desculpa por qualquer transtorno, você viu que fiquei o dia todo conectado ao seu PC, tentando fazer de tudo para deixar tudo funcionando, ainda aproveitei e fiz uma trabalho de limpeza no seu PC para deixar mais leve, aonde quando chegou quais no final da noite, falei que não ia te como rodar lá e dei duas opções, cancelar a compra ou você mudar para o Windows 10, você preferiu mudar para o Windows 10 e ficou de providenciar essa mudança e depois de alguns dias você entrou em contato solicitado a devolução do pagamento, aonde foi feito na sexta, mas por algum motivo ele voltou e você me avisou por e-mail, e tem alguns dias que o pagamento já foi estornado e confirmado pela cliente, não respondi antes por aqui, por que não tinha chegado notificação.

Nosso sistema também funciona em Windows 7, mas pra isso é preciso ser um Windows 7 atualizado com o service pack 1 ,infelizmente desde o começo do ano, o Windows não deixa fazer mais fazer essa atualização pelo Windows upgrade, então quem não tem, vai ser obrigado mudar para o Windows 10 se quiser instalar programas com a mesma linguagem, depois desse transtorno, agora sempre fazemos um acesso remoto nas maquinas de clientes com Windows 7 para poder ver se é atualizado com service pack 1, para depois realizar a compra.

Bom Amanda! Graças a Deus resolvemos tudo, seu dinheiro foi todo devolvido, desejamos sucesso com seus projetos e obrigado.