Cobrança duplicada, dificuldade de acesso ao produto e ausência de suporte/cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

08/11/2025 às 16:36

ID: 231387165

Não comprem Não comprem. Nem vou falar do produto porque os desenvolvedores / Empresa e tão ruim que ate agora não conseguir testar.
Fiz a compra ontem 7/10/2025 com os dados
Recibo de ZapGastos
Recibo *****
Valor pago
R$ 238,80
Data de pagamento
7 de nov. de 2025, 19:56:41
Forma de pagamento
Visa - *****
Imaginei que após o pagamento e cadastro me direcionaria para uma parte do cadastro onde faria a vinculação do assistente para começar a usar.
Porem o cadastro não tem nada, fala que o numero não esta vinculado e te da um e-mail para entrar em contato. Na fase de tecnologia que estamos chega a ser ridículo para uma empresa que vende tecnologia. Enviei o e-mail e nada. E além disso está cobrando em duplicidade na fatura.
Não tem botão de cancelamento tambem, nem no site nem no site do fornecedor onde efetuou o pagamento.
https://stripe.com/br
Então peço urgência máxima, cancelem as duas cobranças de imediato. Sem contestação não quero mais a solução.
Se não segunda procurei meu direito para reembolso e danos moreias. Colocando a empresa cobradora como corresponsável e executando as duas.

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Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 07:28

Apesar da demora eles responderam e fizeram estorno de *******% do valor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7