Produto com qualidade inferior a anunciada
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2024 às 23:18
ID: 197301903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um tênis novo New Balance Fuelcel Supercomp Elite V3 pelo site da empresa Zapith Concept Shoes no dia 18/07/*******, que foi entregue no dia 22/07/*******. O produto é anunciado como com solado projetado para garantir resistência e tração, perfeito para aventuras atléticas e ideal para provas de todas as distâncias. Mas, para nosso desgosto, menos de dois meses depois da compra, ainda não estreado em nenhuma prova (corrida de rua), apenas com treinamento leve, esteira e asfalto, de até 2 km, duas a três vezes por semana, aprsentou avarias sérias no solado, que abriu uma cratera, afetando seriamente a estabilidade e o amortecimento do calçado. Solicitamos solução urgente. Gratos.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 09:22
Bom dia Sr. Fernando,
Tudo bem?
Trabalhamos com seriedade e comprometimento, vendemos o que a Marca nos passa! Sentimos muito se o Sr teve esse problema com o produto comprado, visto que é o primeiro caso de defeito em relação ao FuelCell
Segue descritivo do produto apresentado em nosso site e no prórpio site da Marca: O Tênis NB FuelCell SC Elite V3 traz as tecnologias FuelCell e Energy Arc, que oferecem retorno de energia e efeito alavanca. O cabedal em Engineered Knit possui ajuste firme e conta com puxadores na parte traseira e na lingueta.
Para trocas por defeito nosso setor de qualidade entrará em contato para encontrar a melhor solução para o seu caso!
Atenciosamente,
Equipe Zápith Esportes
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 22:58
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9