Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2019 às 22:51
ID: 43843263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido de número 16079027. Atraso na entrega. Código de Rastreamento do pedido não funciona. Enviado email, também sem resposta.
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Resposta da empresa
22/03/2019 às 19:04
boa tarde, caro cliente, conforme segue rastreio abaixo e consta em seu pedido em sua conta junto ao nosso site, seu pedido no dia 21-03-******* foi realizado uma tentativa de entrega , mas a total express nao recebeu atendimento em seu endereço, segue abaixo o link do status, basta copiar e colar em seu navegador. ficamos a disposição. Equipe Zapmédica.
https://**************&pedido=*******&nfiscal=*******
Réplica do consumidor
22/03/2019 às 19:13
Como assim se é residência de uma pessoa acamada e um cadeirante?
Estabelecimento fechado? Vocês vão entregar quando?
Réplica da empresa
22/03/2019 às 19:19
caro Eduardo , CLIENTE AUSENTE/ ESTABELECIMENTO FECHADO -----*** cliente ausente . ou estabelecimento fechado é um status automático, pode ser um dos 2 casos, no caso , nao houve atendimento à entrega. Informamos que ja solicitamos agilidade na nova tentativa de entrega. TOTALEXPRESS . Ficamos a disposição. Equipe Zapmédica
Consideração final do consumidor
27/08/2019 às 11:16
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7