Cobrança Indevida e Suporte Horrível.
Não resolvido
Ipatinga - MG
24/10/2025 às 10:09
ID: 230150565
Fiz um acesso na plataforma do Zapprapido apenas para entender como funciona a IA deles, sem realizar qualquer tipo de compra ou contratação. Para minha surpresa, fui cobrado no meu cartão em 12 parcelas de R$40,00, algo que eu não autorizei nem sabia que ocorreria.
Após tentar resolver, consegui finalmente cancelar o serviço na plataforma. Porém, devido ao receio de novas cobranças indevidas, precisei cancelar o meu cartão de crédito. O suporte da empresa é horrível, pois, mesmo tentando diversas vezes entrar em contato, recebi apenas respostas automáticas. Em uma das tentativas, às 8h20, quando já deveria estar disponível o atendimento comercial, ninguém me atendeu, o que demonstra total falta de respeito e compromisso com o cliente. Me deu dor de cabeça. Cancelei o cartão com receio de mais cobranças.
Minha experiência foi frustrante e considero esse serviço uma completa [Editado pelo Reclame Aqui]. O dinheiro foi jogado fora.
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Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 16:41
"Experiência muito negativa com o atendimento"
Infelizmente, minha experiência com o Zap Rápido foi péssima. Não houve atendimento adequado e a comunicação foi praticamente inexistente. Fiquei bastante frustrado, pois ao tentar esclarecer dúvidas, percebi que não havia ninguém disposto a oferecer uma resposta clara ou solucionar os problemas apresentados.
Na minha opinião, é até arriscado fazer negócios com a empresa. O serviço que deveria ser eficiente e rápido foi muito aquém das expectativas. No fim, o que parecia ser uma boa oportunidade acabou se tornando um desperdício de tempo e dinheiro. Senti que minha solicitação foi ignorada e não fui tratado de forma profissional.
Recomendo que a empresa reavalie seu atendimento ao cliente, pois, do jeito que está, não posso confiar em seus serviços.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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