Propaganda enganosa

Question

Realizei a compra do produto, mediante ao pedido de uma mentoria, que o zapp rápido seria o mais apropriado, porém não entregou os serviços, já havia passado do prazo dos 7 dias para cancelamento devido eu ter que aguardar a pessoa que fez a mentoria, que já possui experiência no produto, realizar a configuração.
Gostaria do reembolso do valor uma vez que paguei e não obtive o serviço adequado, e a plataforma vem sofrendo sérios problemas, impossível entrar na própria conta. Caso eu não tenha a resolução do caso adequada, irei procurar os meus direitos mediante a propaganda enganosa, e os serviços não prestados.