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Canoas - RS

29/12/2015 às 11:08

ID: 10995099

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Venho através deste e-mail, informar sobre o mau atendimento da loja localizada no shopping canoas! Frizando que o mau atendimento foi dado pela gerente da loja! Bem relatando o ocorrido aqui descrevo que efetue uma compra em torno de R$ *******,90 onde adiquiri 2 chinelos e duas sandálias!

O cartão utilizado no caso foi de minha irmã Marisete Coan. Bem após uma ou duas semanas fiz uma troca devido a ter tido problema de defeito com a sandália de minha irmã que foi até a loja efetuar a troca da mesma sandália que eu citei acima. E na troca que foi feita por mim um rapaz que estava no caixa como responsável efetuou a troca este sendo pelo mesmo modelo não quis nem ao menos pegar a nota fiscal, e afirmou que como era pelo mesmo produto e como também o defeito era visível não precisava da nota fiscal!

Bem o chinelo que comprei arrembentou ontem! Então fui até a loja hoje pois trabalho dentro do shopping canoas. Para minha surpresa a gerente estava tirando fotos dentro da loja com os funcionários em pleno horário de atendimento e eu solicitei por ela! Ela se dirigiu a mim e disse que encaminharia para análise o chinelo pois era um direito da loja e ainda disse que eu já havia feito duas trocas e uma delas dando prejuízo pois ela teve que pagar a sandália! Bem descrevo minha insatisfação no triste atendimento que tive pois a mesma comentou que devido a eu estar grávida não ia me faltar com o respeito e que era para eu manter a classe! CLASSE QUE CLASSE está que a gerente não tem uma pessoa que lida com o público e não possui postura para sanar problemas! Informo que quando minha irmã foi efetuar a troca desta vez pediram a nota mas não foi devolvida ficou com a loja! O que venho a informar é que comprei os produtos não roubei nada quando ela disse que teve que pagar pela sandália eu me senti ofendida pois parecia que eu havia feito algo errado. Quando na verdade o que aconteceu foi falta de atenção na troca , desorganização no estabelecimento e incopetência da gerente! Não vou me responsabilizar ou me sentir culpada por ela. Ainda informo que vou fazer um relato no reclame aqui! E que quero não a troca do produto mas sim a devolução de meu dinheiro! Ressalto ainda que na troca que minha irmã fez ela efetuou uma outra compra e já se queixou de que os produtos que adquiriu são de má qualidade pois já estão apresentando defeito! Att: Luciana Coan