Zappato

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Niterói - RJ

01/07/2017 às 23:40

ID: 27204855

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Boa tarde! Meu nome é mauro, tenho 57 e sou cliente antigo da zappato, comprando em média 5 pares se sapato por ano. Aproveito sempre as promoções e hoje resolvi comprar na loja da Lopes Trovão,******* em Icaraí.
O valor da compra foi de R$*******,97 e ao ser perguntado pelo vendedor sob a forma de pagamento q usaria, disse que seria no cartão de crédito e em uma única vez!
Pedi desconto e o vendedor me disse que não seria possível pq os itens estariam na promoção, mas que eu teria um brinde. Me dirigi ao caixa e novamente fui questionado sob a forma de pagamento! A moça então disse que a vista eu teria um brinde de uma sandália e também algumas meias. Autorizei que ela fizesse um débito automático e quitei a compra. Pedi então o meu brinde e a resposta dada pela moça é de que o brinde só se fosse em dinheiro, isso mesmo, R$*******.97 cash, nos dias de hoje!!!!!
Após esse relato, de atitude inclusive ilegal, deixo registrado a minha indignação pelo fato de ter sido ludibriado a pagar a vista e informo que a empresa perdeu, o que considero ser, um bom cliente.
Um rapaz que me pareceu ser (sem preparo nenhum) algum tipo de Gerente, tentando apaziguar as coisas, diante
de minha reação indignada, veio me ofertar novamente a sandália prometida...
Eu e minha Esposa, que estava comigo e que seria agraciada com o brinde, demos as costas e saímos recusando a oferta, é claro!

Espero que esse relato sirva para que a Zappato invista em treinamento, qualificando melhor sua mão de obra e instruindo seus funcionários a não tratar os clientes como se fossem idiotas.
Nao espero nada da empresa a não ser que invista em treinamento e capacitaçao de seu pessoal. Quem sabe com isso Eu um dia volte a ser cliente zappato novamente!
Passar bem!