Zappato

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Rio de Janeiro - RJ

14/09/2019 às 11:21

ID: 95171065

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Estou completamente indignada com a marca. Comprei sapatos com vocês na loja Zappato do Recreio Shopping, dentre esses, ao utilizar pela primeira vez o Sapato flatform nobuck tive diversos machucados no meu pé que me ocasionaram feridas e inflamações.
Ressalto que foi a minha primeira vez em contato com a marca e ao comprar, perguntei a vendedora Val se caso acontecesse alguma coisa com a adaptação do sapato, o mesmo poderia ser enviado para a análise, a mesma afirmou que sim e que a loja tinha esse procedimento.
Porém, ao entrar em contato com a loja após o problema me gerado pelo sapato, fui informada pela vendedora Leticia que a loja não poderia mandar o sapato para análise pois o meu pé que não se adaptou. Feridas, bolhas, inflamações e gastos com pomada e curativos para escutar que o problema está no meu pé. Lamentável!
Ao pedir o atendimento da gerente, a mesma me informou que essa se encontrava de férias e que ela (vendedora) estava explicando isso com educação, caso a gerente me atendesse o atendimento seria diferente.
Gostaria de saber o que vocês farão pra resolver o meu problema.
O péssimo atendimento que tive, o que me da vontade de nem entrar mais na loja e quanto ao sapato que obviamente não tenho possibilidade alguma de usar novamente. Estou mancando por meus dois pés estarem machucados e só pedi o mínimo: a ida desses para análise, não cobrei o meu prejuízo ocasionados pela marca. Aguardo uma satisfação!