Tenis descolado

Question

Comprei um tênis no último dia dos namorados para dar para meu marido e com menos de 6 meses de uso o sapato está todo descolado. Tentei contato com a loja pelo Instagram e pelo site mas não obtive retorno. Ele usou o sapato menos de 6 vezes e ele está todo estragado. Sapato descartável? Quando retornei a loja onde a compra foi feita, no shopping nova América, me disseram que eu teria que reclamar com a central, porém, ninguém dá retorno às reclamações. Gostaria que providências fossem tomadas porque o sapato de baixíssima qualidade simplesmente está todo descolado com pouco uso.