A TV Globo não está na grade de canais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

01/07/2026 às 14:34

ID: 252817281

Fiz a assinatura constando a TV Globo e no primeiro dia consegui assistir, entretanto hoje o canal não está mais na grade e não tenho interesse em manter o serviço sem o canal.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/07/2026 às 17:53

Oi Mariana

Que prazer falar contigo!
Acabei de enviar um e-mail explicando como funciona a transmissão da Globo em nossa grade de canais.

Breve resumo:
Para transmitir legalmente o conteúdo da TV Globo é preciso firmar contrato com cada uma destas afiliadas, não é pouco trabalho (cá entre nós, também não é pouco dinheiro).

A TV Globo tem 120 retransmissoras, com conteúdos distintos e focados nas diferentes regiões do Brasil. Por este motivo, por enquanto, a Zapping oferece (com muito orgulho e alegria) as 6 afiliadas com maior audiência no Brasil.Por isso, neste momento, a Zapping transmite a Globo apenas para quem está em regiões atendidas por estas quatro retransmissoras:

TV Globo São Paulo
TV Globo Rio de Janeiro
TV Globo Belo Horizonte
TV TEM Sorocaba
TV Globo Brasilia
TV NSC Florianópolis


Para ter esta transmissão, trabalhamos por geolocalizador por IP de internet.
Aqui segue os municípios atendidos:
https://ajuda.zapping.com.br/pt-BR/articles/12384921-quais-os-municipios-cobertos-pelas-afiliadas-da-tv-globo-disponiveis-na-zapping


Fico no aguardo de seu retorno, sobre o protocolo de atendimento: *****
Enviamos para seu e-mail- [email protected]

até breve
Cintia Gonçalves

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 12:30

Fui adequadamente orientada e fiz alterações no IP que solucionaram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10