Alteração de plano não realizada
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 01:00
ID: 252578247
Dias após me tornar cliente da zapping tv pedi a alteração do meu plano, porem entra mês e sai mês e a alteração não é feita, a data de alteração no sistema vai para o mês seguinte.
Estou pagando um plano mais caro contra minha vontade.
Por gentileza, alterem meu plano o mais rápido possível ou cortarei qualquer vinculo com a empresa.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:51
Boa tarde, Rick!
Meu nome é Cintia e atualmente sou a responsável pelo atendimento da Zapping no Brasil.
É um prazer falar com você.
Antes de tudo, quero pedir desculpas por toda a experiência que você teve conosco. Entendo a frustração causada por essa situação e espero conseguir resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Acabei de enviar um e-mail para: [email protected] sobre o protocolo de atendimento *****
Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição para ajudar no que for necessário.
Até breve!
Cintia Gonçalves
Atendimento ao Cliente | Zapping