Dificuldade para realizar upgrade de plano e bloqueio de cartão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 23:27
ID: 255742559
estou tentando dar upgrade no meu plano zapping e não estou conseguindo.. muito dificil, por conta de tanto tentar meu cartão, o banco bloqueou meu cartão, agora vou ter que esperar dias ate meu cartao novo chegar por conta do sistema ruim de voces. quero fazer o upgrade do plano!!!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:21
Olá Daniel
Sou a Cintia, responsável pelo time de atendimento da Zapping Brasil.
Prazer em falar com você!
Poxa, sinto muito pela experiência e entendo a sua frustração, principalmente em relação ao up-grade.
Acabei de enviar um e-mail para: [email protected] referente ao protocolo *****, com mais detalhes sobre o seu atendimento.
Espero que meu e-mail ajude a esclarecer o ocorrido.
Fico no aguardo do seu retorno por lá.
Se precisar falar com a gente, nossos canais oficiais são:
Chat: acesse https://www.zapping.com.br/ e clique no quadrinho rosa para falar com nosso time.
E-mail: [email protected]
Conte comigo!
Até breve,
Cintia Gonçalves
SAC Brasil | Zapping