Falha no upgrade de pacote e link de suporte quebrado
Respondida
Ribeirão Preto - SP
06/08/2026 às 13:19
ID: 255786041
Nao consigo fazer o upgrade de pacote de canais o sistema informa que houve um problema com meu pagamento, mas pelo mesmo cartão fiz a assinatura da Premiere e consegui.
O link de direcionamento para o suporte na plataforma nao vai para lugar algum
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:51
Olá Pedro
Sou a Cintia, responsável pelo time de atendimento da Zapping Brasil.
Prazer em falar com você!
Poxa, sinto muito pela experiência e entendo a sua frustração, principalmente em relação ao up-grade.
Acabei de enviar um e-mail para: [email protected] referente ao protocolo *****, com mais detalhes sobre o seu atendimento.
Espero que meu e-mail ajude a esclarecer o ocorrido.
Fico no aguardo do seu retorno por lá.
Se precisar falar com a gente, nossos canais oficiais são:
Chat: acesse https://www.zapping.com.br/ e clique no quadrinho rosa para falar com nosso time.
E-mail: [email protected]
Conte comigo!
Até breve,
Cintia Gonçalves
SAC Brasil | Zapping