Não consigo assinar
Respondida
Iúna - ES
01/07/2026 às 12:42
ID: 252803305
Tentei assinar o serviço para assistir ao jogo do campeonato Paulista e o sistema diz que não está conseguindo fazer a validação do meu cartão. Tenho limite no cartão, tentei mais de um e o erro persiste.
Provavelmente o suporte também não deve ajudar depois que o serviço estiver assinado, pois estou tentando contato por email, pelo insta e não obtive sucesso!!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:23
Oi Danilo
Que legal falar contigo novamente, olha eu aqui de novo. rsrs
Ontem conversamos por e-mail, sou a Cintia, responsável pelo atendimento aqui no Brasil, a equipe de redes sociais me passou sua solicitação, quem te atendeu no insta foi o Rodolfo.
O atendimento de ontem gerou o protocolo - ***** e o atendimento de agora gerou este *****
Durante o atendimento, expliquei que nosso sistema esta funcionando normalmente e que o código que apresenta na imagem que enviou, pode ser algum impedimento on-line de aprovação de seus bancos.
Poxa, sinto muito, isso fica fora da nossa competência de ajuda.
Se seu cartão for internacional, importante falar com o banco sobre a compra de um serviço nacional de assinatura recorrente, isso ajuda a passar no critério de analise de aprovação do banco.
Infelizmente o mercado de compra on-line sobre muitas [Editado pelo Reclame Aqui], há uma segurança reforça nesta validação por partes das administradoras, isso é ótimo.
Qualquer duvida, sigo a disposição em nossos canais oficiais também.
O time do SAC e nosso assistente virtual o Controlazo podem te ajudar a qualquer momento.
até breve
Cintia Gonçalves