Solicitação de Cancelamento Ignorada e Cobrança Indevida Após Pedido.
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 14:47
ID: 252153549
Solicitei o cancelamento da minha conta no dia 15/06, hoje dia 23/06 estão lançando a cobrança relativa ao próximo período e a próxima cobrança esta para o dia 23/07, solicito a devolução do dinheiro e o cancelamento da minha assinatura. Pois solicitei com antecedência e com tempo hábil para a cobrança não ser lançada.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:19
Olá Roger!
Um prazer falar contigo.
Poxa, lamento muito ocorrido.
Acabei de enviar um e-mail para você - [email protected]
Sobre o protocolo: ***** com a solução.
Qualquer duvida, me coloco a disposição, pode me chamar a qualquer momento.
até breve
Cintia Gonçalves
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 07:57
Único problema que tive foi esse ao cancelar minha assinatura, de resto é uma excelente opção para streaming de canais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9