Solicitação de estorno e cancelamento de assinatura Zapping por indisponibilidade de canais

Oi Tamires

Meu nome é Cintia e atualmente sou a responsável pelo atendimento da Zapping no Brasil.
É um prazer falar com você.

Antes de tudo, quero pedir desculpas por toda a experiência que você teve conosco. Entendo a frustração causada por essa situação e espero conseguir resolver sua solicitação da melhor forma possível.

Verificando o ocorrido, o cartão de credito que usou para compra do pacote com a gente, negou a transação, acabei de enviar para seu e-mail - [email protected] , sobre o protocolo de atendimento: ***** a explicação e anexo do comprovante de negado o pagamento.

Por isso não conseguiu assistir, por gentileza, verifique com a administradora do cartão o ocorrido.
Espero que consiga verificar o motivo, devido a isso não temos como estornar algo que não foi cobrado.

Sigo a disposição, aguardo seu retorno.
até breve
Cintia Gonçalves