Reclamação resolvidaResolvido

Roupa rasgada na primeira lavagem

Zara Brasil Ltda
Brasília - DF
02/09/2014 às 14:53
ID: 9949962
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Comprei um macacão na zara iguatemi Brasília na data de 17/08/2014 para ir a um casamento de uma amiga, uma roupa lindíssima diga de passagem.
    Usei na data do casório e numa outra festinha, após duas usadas coloquei a roupa para lavar, no programa de roupas delicadas, não que precisasse, pois a mesma não tinha nada que requeresse tal lavagem. Mas mesmo assim coloquei.
    Para minha surpresa, ao estender a roupa percebi que a mesma estava rasgada em dois locais e que preciso estava estranho, meio duro, diferente.
    Enfim, um absurdo, uma roupa de usar 300 ser descartável.
    Não queria meu dinheiro de volta não, apaixonei pela roupa, mas quero resolver!

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    Resposta da empresa

    09/09/2014 às 22:55

    Sra. Camila,

    Boa noite, a sra. poderia nos enviar fotos desse produto com a etiqueta interna por fovor, issoé para que identifiquemos o produto e apossámos analisá-lo?



    Obrigado,

    2101-1900

    atendimento@br.inditex.com

    Consideração final do consumidor

    11/09/2014 às 14:25

    Fui na loja do iguatemi Brasília onde o gerente me atendeu prontamente e trocou a peça.
    Gerente nota 10!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Não recomendada
    Não recomendada
    --/ 10

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