Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após compra online
Em réplica
Goiatuba - GO
02/06/2026 às 09:26
ID: 250313561
Fiz uma compra pelo site dessa empresa no dia 25 de maio, com frete de entrega em 3 dias úteis, e até hoje (02/06) não recebi meu pedido. Além disso, a empresa não responde as inúmeras mensagens enviadas com atualizações/ satisfação, e não atendem ligação! Já solicitei reembolso e quero atualizações, pois tomarei as medidas legais cabíveis se não houver retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 19:57
Olá, como vai?
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Nosso time entrará em contato com você por e-mail e WhatsApp para oferecer uma solução adequada para o seu caso e garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Sabemos que problemas e imprevistos estão sujeitos a ocorrer, porém o mais importante que aqui, tudo é resolvido de forma rápida e assertiva.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva e estamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:37
Solicitei cancelamento e reembolso e me deram 10 dias úteis para o estorno, que já se passaram e ainda não recebi meu dinheiro. Quero meu dinheiro de volta, pois tomarei as medidas legais cabíveis se não houver retorno.