Atraso na entrega, falta de rastreio e ausência de resposta da loja
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/02/2026 às 17:43
ID: 240133703
Fiz um pedido que estava programado para chegar em 3 dias uteis e ja se passaram 20 dias e nem recebi o codigo de rastreio pois a loja nao responde o whatsapp. Nao recebi o dinheiro de volta nem informação se ira chegar ou nao.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:40
Olá, Patrícia, como vai?
Não encontramos nenhuma compra com o nome e dados cadastrados nessa reclamação. (patricia a z guerra)
*****
Pedimos que responda o número do pedido para que possamos verificar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 14:28
Pedido número: *****
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 10:18
Bom dia, já foi repassado o pedido, a empresa entrou em contato dizendo que enviaria a mercadoria, mas até o momento não recebi nada, nem mesmo o rastreio.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 17:16
Responderam um dia finjaram que iam enviar e agora estao a uma semana sem responder de novo so pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 21:49
A compra foi realizada duelo meu filho. Ate o momento do pagamento a empresa foi super prestativa e respondia às perguntas. Desde a compra efetuada nao conseguimos contato, o produto não foi enviado e ficou o prejuízo da compra. Lamentável!
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 11:55
Infelizmente a empresa não entrega a mercadoria e não responde a nenhuma forma de comunicação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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