Pedido não recebido e falta de contato da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 08:48
ID: 250011409
Meu pedido (número 72763) não chegou. Comprei no dia 15/5/26, com a promessa de entregarem em 3 dias uteis após a confirmação do pagamento (paguei no Pix, no próprio dia 15/5/26).
Além de não ter chegado ainda, a loja não responde meus e-mails nem meus WhatsApps.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 20:13
Olá, como vai?
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Nosso time entrará em contato com você por e-mail e WhatsApp para oferecer uma solução adequada para o seu caso e garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Sabemos que problemas e imprevistos estão sujeitos a ocorrer, porém o mais importante que aqui, tudo é resolvido de forma rápida e assertiva.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva e estamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:20
Aguardo o retorno da loja, e melhor ainda seria se eu recebesse o que comprei.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 08:47
Quando chega o que eu comprei? Alguém poderia me responder?
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 08:30
Dia 29/5 recebi um e-mail da loja falando que meu pedido havia sido enviado. Não recebi até hoje (12/6). Nem se estivesse vindo do Japão demoraria tanto
Alguém pode me passar o código de rastreio??
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 05:41
Não recebi os produtos que comprei.
Comprei 2 moletons, gastei setecentos e poucos reais, e não recebi os produtos, além do descaso total da loja, que não me responde e-mail, WhatsApp, etc.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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