Produto não entregue após compra via Pix e falta de informações sobre o envio
Não resolvido
Manaus - AM
13/07/2026 às 20:09
ID: 253822963
Realizei uma compra no site da Gareth em abril, no valor de R$ 370, com pagamento realizado via Pix. Até o momento, o produto não foi entregue.
Após a compra, não recebi informações claras sobre o envio, código de rastreio ou previsão de entrega. O site não apresenta uma atualização adequada do pedido e não consigo obter uma solução efetiva da empresa.
Já tentei buscar informações, mas continuo sem receber uma resposta satisfatória sobre a entrega ou o reembolso do valor pago.
Solicito uma posição da empresa, com a entrega do produto ou a devolução integral do valor pago. Caso não haja uma solução, continuarei buscando meus direitos pelos meios de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:24
Olá, como vai?
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Nosso time entrará em contato com você por e-mail e WhatsApp para oferecer uma solução adequada para o seu caso e garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Sabemos que problemas e imprevistos estão sujeitos a ocorrer, porém o mais importante que aqui, tudo é resolvido de forma rápida e assertiva.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva e estamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 12:35
Não entraram em contato nem enviaram email
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 08:33
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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