Solicitação de troca
Respondida
Teresina - PI
21/07/2026 às 22:43
ID: 254514679
Oi, minha calça chegou hoje. Porém não serviu. Ficou grande. Abri chamado para trocar e não mandaram ainda o código de postagem para eu mandar de volta. Tenho pressa pois irei usar a calça num casamento semana que vem. Agilizam isso por favor
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:19
Olá, como vai?
Entendemos a sua urgência.
O prazo para análise da solicitação e envio do código de postagem reversa é de até 24 horas, conforme informado em nossa política. Por isso, não havia necessidade de abrir uma reclamação apenas em razão desse prazo.
De toda forma, verificamos que o código de postagem já foi enviado para o seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não o encontre na caixa de entrada.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,