Cadarço danificado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2024 às 08:53
ID: 194460245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma bota de trekking na Zarb Calçados e ao testar a bota imediatamente quando chegou, o cadarço arrebentou.
Imediatamente fiz o registro fotográfico e entrei em contato com a loja, os mesmos reconheceram a falha e prometeram enviar outro cadarço e como forma de retratação também iriam enviar outro de outra cor. Passaram alguns dias, fiz contato novamente e informaram que o item já estava embalado e seria postados. Após essa etapa nunca mais tive retorno da empresa e sempre que faço contato, minhas mensagens são visualizadas no WhatsApp e não mais respondidas.
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Resposta da empresa
26/10/2024 às 17:31
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Réplica do consumidor
01/11/2024 às 19:16
No dia 26/10/24 a empresa informou que enviou o item mas até a presente data nada chegou. Também não enviou código de rastreio. O problema persiste.
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 21:53
Além de enviar um produto danificado, a empresa por diversas vezes informava que tinha enviado peça de reposição e que já estava a caminha, porém nunca enviou e sempre mentindo para o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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