Zarb Calçados

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

08/10/2019 às 18:06

ID: 95893571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um Tênis Caterpillar Pro street.
Recebi o objeto em 27/07/*******. Após poucas utilizações, apareceu um furo no forro.
Contatei a empresa Zarb através do canal Fale conosco. A resposta deles foi Já faz 60 dias que o sapato chegou para você infelizmente não tenho como trocar, troco até 30 dias após os compra. Isso está escrito em nosso site e amparado pela CDC ( ******* do consumidor )
De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra. Se o problema for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
O que prevalece, o CDC ou a informação da loja?