Cobrança duplicada e não estorno de compra no Supermercado Zarelli
Respondida
Vinhedo - SP
12/02/2026 às 19:34
ID: 240600667
No dia 11/02/26 as 19:46realizei uma compra no valor de R$ 1.137,60 no Supermercado Zarelli unidade Capela Vinhedo/Sp.
O valor saiu da minha conta, inclusive em contato com o banco foi informado que a compra efetivou-se. O supermercado informou que o valor não foi para eles. Gostaria do estorno do valor.
Inclusive tive que pagar novamente pelo cartão de credito, pois era o único dinheiro que tinha sob pena de não poder levar a compra.
Caso o valor não seja extornado irei judicializar.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 07:59
Prezado Willian
verificamos e o estorno ocorreu pra sua conta dia 13-02-2026 iremos enviar o comprovante via whatsappl para verificação
Pedimos desculpa pelo transtorno
mas assim que recebemos o caso ja entramos em contato com a operadora para solução do problema o mais rápido possível
seguimos a disposição para qualquer duvida
Att
Zarelli Supermercados