Zarelli Supermercado

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

26/01/2026 às 18:28

ID: 238880407

Dia 20/01/2025 minha mãe, uma idosa, foi ao supermercado e como de costume, fez a compra dos itens em promoção. Ao passar no caixa, a atendente que era nova no trabalho não conseguindo passar o número do CPF dela, chamou outro funcionário que tentou fazer, mas acho que sem sucesso. O rapaz disse que CPFs com início ***** sempre davam problema. Minha mãe estava com pressa, e já havia perdido tempo nessa situação de erro deles, e durante a semana verificou que o valor estava sem o desconto. Hoje dia 26, foi no Zarelli do centro e o gerente disse que tinha que ter visto no dia seguinte( errado, não tem nada no código de defesa do consumidor que diga isso), também, falou que não conseguiram ver em lugar nenhum o valor das ofertas daquele dia! É sério isso? Bem chateada, foi até o Mercado Zarelli do Jd. São Marcos ver se encontrava um encarte com os valores, e isso, ela pegando ônibus, correndo atrás de algo que deveria ser responsabilidade do mercado!! Ela tem um filho excepcional também idoso e não tem tempo pra ficar perdendo, [Editado pelo Reclame Aqui] essa situação! Também fui ao Zarelli no dia 20, porém não cidade de Vinhedo, e lembrei os valores que peguei nos ítens e tenho aqui pra verificarem, quanta incompetência! Espero que resolvam o caso, senão vou procurar o Procon do município. E uma ressalva, tirem essa [Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo e voltem como era, isso só prejudica as pessoas leigas ou que tem alguma dificuldade em usar celulares, aplicativos, internet... porque não fazem coisas pra ajudar os clientes, e não pra dificultar? Observação, minha mãe é cliente antiga, quando o mercado só existia no bairro Parque das Colinas de Valinhos, nossa família inteira conheceu os donos.