Zargo

Reclamar dessa empresa

Guanhães - MG

30/12/2025 às 09:57

ID: 234882719

Comprei um sofá da Zargo, que utiliza esta empresa para realizar o transporte de seus produtos aos clientes. O que era para ser apenas a etapa final da compra se transformou em uma experiência extremamente frustrante e revoltante. O sofá saiu para transporte em 19/11/2025 e chegou à cidade de destino em 02/12/2025. No entanto, por razões que ninguém explica, até a presente data (15/12/2025) o produto não foi entregue em minha residência. Ou seja, o sofá está parado na cidade de destino há dias, sem qualquer justificativa.

O mais grave é a total ausência de atendimento ao consumidor. Não existe um canal eficaz para obter informações sobre o que aconteceu, o motivo da demora ou sequer uma nova previsão de entrega. O único atendimento disponível é um robô, que não resolve absolutamente nada e apenas aumenta a irritação do consumidor. Nunca fui respondida por um atendente humano, nunca consegui contato telefônico e nunca recebi qualquer retorno por WhatsApp ou outro meio.

Meu sofá segue sem entrega, sem explicações e sem qualquer previsão, evidenciando um completo descaso com o consumidor e uma falha grave na prestação do serviço. Trata-se de uma empresa desorganizada, sem compromisso com prazos e sem o mínimo de respeito com quem depende da entrega para usufruir do produto comprado.

Não recomendo. Experiência péssima e atendimento inexistente, o que considerado uma total falta de consideração com o cliente.