ENTREGA ATRASSADA E SEM PREVISÃO .
Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2025 às 17:37
ID: 236152077
ENTREGA MUITO ATRASADA E PESSIMO ATENDIMENTO!!!!
Fiz uma compra de um sofá para o Natal onde ia ser a primeiro Natal na minha casa e PRECISAVA DELE para receber as pessoas. Já fiz diversos contatos com eles e tem sido uma PESSIMA experiência. Não respondem e quando por fim respondem é horas depois sem resolução. Hoje me confirmaram que chegaria e mentiram que a transportadora tinha ido no prédio e não encontrou ninguém. Pedi acareação das câmeras com o condomínio e não houve NEHUMA tentativa de entrega. Passei o dia INTEIRO sem ir trabalhar presencialmente aguardando o produto porque me confirmaram que iam chegar hoje. Agora estou no aguardo de QUANDO vai chegar então o sofá e qual será a próxima história. PESSIMOOOO ATENDIMENTO, GESTÃO E NÃO CUMPRE PRAZO.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 19:52
Olá Lillymel Abiraad, lamentamos profundamente mas infelizmente nós não temos como interferir na logística da transportadora, realmente está atrasado, mas eles pegaram mais encomendas que o suportado e agora estão entregando gradativamente, a qualquer momento estará recebendo sua encomenda.
Atenciosamente: Equipe Zargo
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 19:56
Eu entendo sobre a transportadora, também tenho um ecommerce e sei que vocês não tem gestão sobre ela. Porém isso não tira o atendimento PESSIMO no pós vendas e logística. Sem resposta com o cliente, extremamente demorado e ZERO empático.
Réplica da empresa
29/12/2025 às 20:05
Estamos entrando em contato diariamente com a a transportadora na tentativa de solução do problema com a máxima urgência, porém precisamos aguardar a resposta deles, para que possamos lhe responder.