Sofá-cama rasgado com qualidade inferior: solicitação de reembolso pendente e falta de resolução
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
06/02/2026 às 22:30
ID: 240031191
Comprei um sofá cama com esta empresa a quase 1 mês e relatei que o sofá veio rasgado e o material em linho tem uma qualidade sem a menor chance de durabilidade.
Eles coletaram o sofá e não resolvem o reembolso, depois de conversar com eles uns 10dias AGORA eles disseram que agora eh com outro departamento.
Aguardo o reembolso deste produto.
Obrigada
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 08:33
Olá bom dia, seu produto foi coletado e agora precisamos receber aqui de volta, para em seguida seguirmos para o estorno do pagamento, esse processo demora em média de 15 a 20 dias úteis até recebermos de volta, assim que recebermos, iremos efetuar o cancelamento de sua compra e o estorno de sue pagamento.
Em relação ao produto, com toda certeza foi alguma coisa que aconteceu na viagem, pois nossos produtos são todos muito bem conferidos antes dos envios.
Atenciosamente, Equipe Zargo.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 13:28
Editado Pelo Reclame AQUI Eles foram ágeis depois q coloquei minha reclamação no reclame aqui . Em 48h resolveram .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7