Atraso no código de devolução de scarpin comprado pela Renner
Resolvido
Capão da Canoa - RS
12/08/2025 às 18:18
ID: 224373689
Fiz uma compra (pedido *****) nessa loja por meio da Alameda Renner, um scarpin dourado que acabou ficando grande demais. Solicitei a devolução (solicitação *****) pelo app da Renner, que definiu que eu receberia por e-mail da Zariff um código de devolução.
O problema é que até agora (12/08) eu estou aguardando esse código, desde o dia 04/08/25. Quero logo uma posição da empresa para poder devolver esse sapato e o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:33
Bom dia Julia, tudo bem?
Recebemos a sua solicitação e respondemos direto nos Chamados da Renner a 3 dias atrás. Mas de qualquer forma vou deixar os dados para a devolução do produto:
Segue autorização de postagem para o envio do produto:
Autorização de Postagem:*******
Serviço selecionado: PAC REVERSO
Prazo para postagem: 19/08/*******
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 19:39
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10