Atraso no estorno da compra dec...p
Resolvido
Limeira - SP
20/01/2026 às 18:36
ID: 238291717
Comprei um chinelo da Zariff na Betisa no dia 02/12, já começou ai, era pra entregar no dia 9, precisei insistir com a entrega pq ia viajar. ok, enviaram só dia 12. Não serviu e o numero maior havia acabado, pedi então a devolução e prontamente me atenderam fiz o pac reverso, chegou lá tudo certinho foi aprovado, entraram em contato pra pegar o meu Pix. Isso foi no dia 12 de janeiro, e até agora nada. Wattssap disse que na sexta passada faria o pix, e nada agora disse que "TALVEZ "fará na sexta dia 23, talvez?
O CDC diz que pagamento via pix o estorno tem que ser de imediato, no máximo 2/3 dias, já se foram 10 dias. Paguei e quero de volta por favor. Qual a dificuldade de fazer meu pix?
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:30
Bom dia, tudo bem? O estorno foi realizado e o comprovante foi enviado no seu WhatsApp, peço desculpas pelo retorno. Obrigada pelo contato, estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 11:45
Só resolveu meu problema depois da reclamação aqui no RA, não acho que precisava ser dessa forma, já que insisti muito pra resolver de boa. Infelizmente perdi a confiança e não voltarei a comprar nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5