Problemas para realizar a troca.
Resolvido
Várzea Paulista - SP
14/12/2024 às 13:52
ID: 204656695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de duas sandália, uma das sandálias o número que pedi estava errado, já solicitei a troca, já mandei o email falando o número do pedido como eles solicitaram. Infelizmente ainda não obtive resposta, o atendente que estava respondendo via whatsapp não respondeu mais as mensagens. Estou decepcionada com o atendente prestado.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 10:34
Olá Daiane, tudo bem contigo?
Estamos realizando as tratativas da sua troca através do nosso e-mail: *******.
Não identifiquei aqui o momento em que deixamos você sem respostas no WhatsApp, inclusive por lá lhe enviamos as orientações para realizar o processo de troca/devolução através do e-mail. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente
Atendimento Zariff
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 16:13
A empresa solucionou o meu problema, o que aconteceu foi falha na comunicação, mas já foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10