Se negam a trocar o produto
Resolvido
Avanhandava - SP
27/06/2024 às 12:01
ID: 191706545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um tenis da marca new balance da Zarff on line Comérci de calçados Ltda - ME, CNPJ 19.*******.*******/*******09, *************, empresa localizada na trav Frei Leodato, *******, centro, da cidade de Francisco Beltrão - PR, Cep 85 **************, telefone*******, onde usei a forma do new balance que já possuo como referencia. Porém o tenis ficou apertado e a empresa simplesmente não dá qualquer retorno acerca da troca ou devolução do produto. Inclusive, também detectei um acabamento mal feito do produto. Achei um pouco estranho, tendo em vista a marac do produto.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 14:28
Boa tarde Francisco Tudo bem? Aqui é a Vanessa da Zariff.
No dia 06 retornamos o seu email através do endereço eletrônico ******* onde orientamos a solicitar a troca ou devolução pelo site do Shoping Sicredi, onde foi realizado a compra. Esse é procedimento a ser realizado visto que a compra foi realizada através do site deles. O que é previsto em contrato.
Iremos entrar em contato contigo para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
30/06/2024 às 19:31
Foi acionado via sicredi como foi pedido, me mandaram um e-mail pedindo as fotos do produto, bem como a nota, e após isso mais nada foi feito.
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 13:56
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5