Negativa de alteração de planta do apartamento
Não respondida
Jacutinga - MG
04/08/2026 às 14:12
ID: 255597213
Realizei a compra de um apartamento no empreendimento Colinas do Lago, Torre C, apartamento 17, no mês de dezembro de 2024.
No momento da aquisição, manifestei expressamente ao vendedor meu interesse em adquirir o apartamento de 77 m com a sala ampliada. Na ocasião, fui informado de que essa alteração de planta não seria feita imediatamente e que, em momento oportuno, conforme o andamento da obra, a construtora entraria em contato com os compradores para confirmar o interesse na modificação.
Recentemente, entrei em contato com o setor de Relacionamento da Zarim, conversando com a *****, e também por telefone com a *****, para solicitar a alteração da planta. Fui informado de que o prazo para essa mudança já havia sido encerrado e que não seria mais possível realizar a ampliação da sala.
Entretanto, essa justificativa não procede, pois em nenhum momento fui contatado pela empresa para confirmar minha decisão. Não recebi qualquer ligação, e-mail, mensagem de WhatsApp ou qualquer outro tipo de comunicação tratando desse assunto.
A empresa afirma que tentou entrar em contato. Diante disso, solicito que apresente as provas dessas tentativas, como registros de ligações, e-mails enviados, mensagens de WhatsApp ou qualquer outro documento que comprove efetivamente esse contato.
Reforço que meu interesse pela planta com sala ampliada foi manifestado desde o momento da compra e que deixei de formalizar essa alteração apenas porque fui orientado pelo próprio vendedor de que a construtora faria esse contato posteriormente.
Dessa forma, solicito que a Zarim reveja a situação e viabilize a entrega do meu apartamento com a planta de sala ampliada, conforme a expectativa criada durante a negociação e as informações prestadas no momento da venda.
Espero uma solução amigável e célere. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, especialmente considerando que não houve oportunidade de exercer minha escolha por falha na comunicação da própria empresa.
Atenciosamente *****