Relógio veio sem a caixinha de acrílico, veio em um saco plástico. Quero receber a caixinha que acompanha o relógio.

Olá, Amilton.

Agradecemos o seu contato, pois ele nos permite esclarecer uma confusão que tem ocorrido com frequência.

Gostaríamos de informar que a ZARK é uma empresa de tecnologia e automação de processos, com sede em Contagem/MG. Nosso foco de atuação é o desenvolvimento de softwares (SaaS), agentes de Inteligência Artificial e plataformas de atendimento omnichannel, como o ZarkChat.

Esclarecemos que:

Não comercializamos produtos físicos, como relógios ou acessórios.

Não possuímos e-commerce de varejo.

Nossa marca é voltada exclusivamente para o setor de tecnologia e infraestrutura digital.

Tudo indica que você efetuou a compra em uma loja de departamento ou marketplace que utiliza um nome similar ao nosso, mas com a qual não possuímos qualquer vínculo societário ou comercial.

Recomendamos que verifique o CNPJ no comprovante de pagamento ou o e-mail de confirmação da compra para identificar a empresa correta e registrar sua reclamação no perfil adequado. Assim, você conseguirá resolver seu problema com a logística do produto diretamente com os responsáveis.

Lamentamos pelo transtorno e esperamos que consiga receber sua caixinha de acrílico o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe ZARK
Tecnologia e Automação