Zarns Itumbiara

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

04/02/2026 às 18:08

ID: 239792755

Reclamação : Descumprimento de prazo de reembolso e falta de transparência

Sou mãe da aluna de matrícula *****, aprovada no curso de Medicina na unidade de Itumbiara da Faculdade Zarns.
No momento da matrícula, fui informada de forma clara que, em caso de desistência, o valor pago seria reembolsado conforme contrato, o que foi determinante para minha decisão, já que minha filha ainda aguardava resposta de outra instituição em nossa cidade.
A solicitação formal de reembolso foi realizada em 30/12/2025, com a promessa inicial de pagamento em 20 dias corridos. Após esse prazo não ser cumprido, a informação foi alterada para 20 dias úteis. Mesmo assim, o prazo novamente não foi respeitado. Posteriormente, foi agendada uma nova data para 04/02, que também não foi cumprida.
Até o presente momento, o valor não foi reembolsado, restando apenas promessas sucessivas, sem qualquer solução concreta.
Ressalto que assumi compromissos financeiros contando com esse reembolso, o que me causou transtornos, insegurança e desgaste emocional. O sentimento é de total frustração e decepção, diante do descaso e da falta de cumprimento do que foi acordado.
Registro esta reclamação como forma de buscar uma solução imediata e também para alertar outros pais.
Aguardo um posicionamento claro e a regularização imediata da situação.