Aumento abusivo da mensalidade da Faculdade Zarns para alunos FIES em 2026

Resolvido
Feira de Santana - BA
05/02/2026 às 19:16
ID: 239911403
Sou mãe e responsável de aluno da Faculdade Zarns Salvador. O motivo da minha reclamação é sobre o aumento abusivo das mensalidades em 2026. Em 2025 a mensalidade foi de 13.000,00 ( p Fies)
78.000,00 o semestre, em 2026 a mensalidade passou para 14.495,21 ou 86.971,30 o semestre, ou seja aumento de 1.495,21 por mês, aumento percentual de 11,5%, mesmo existindo a Resolucao número 11 de 13 de dezembro de 2017 que determina que o índice de aumento das mensalidades para alunos beneficiários do FIES é o IPCA acumulado no ano anterior, que foi de 4,26% de Janeiro a Dezembro de 2025.
Ironicamente, ao mesmo tempo que a Faculdade Zarns joga um aumento abusivo desse no nosso colo, o ENAMED divulga os resultados e nos mostra uma realidade muito cruel: a Faculdade que cobra a mensalidade mais cara da Bahia, é a mesma que teve um resultado ineficiente no exame e foi reprovada pelo MEC. Triste, não? A Zarns cobra muito e entrega muito pouco. Diante disso, ao invés de aumento abusivo, deveria dar aos pais dos alunos um desconto de 50% como um pedido de desculpas por estar cobrando tão caro por um ensino ineficiente.
Já enviei email à faculdade, questionando esse aumento, não tive retorno, NÃO vou aceitar esse aumento tão grande, vou resolver judicialmente.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:25
Olá, Marlucia.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua reclamação. As orientações foram enviadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não tenha recebido, pedimos que nos informe para que possamos reenviá-las.
Se já teve a oportunidade de acessá-las, gostaríamos de entender melhor sua experiência para buscarmos a melhor solução. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Aluno.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:59
Muito difícil de manter contato, vc não consegue falar c ninguém, tudo é por e-mail, vc manda o e-mail e eles te mandam encaminhar p outro setor, o outro manda p outro, fica no jogo de empurra.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4