Zarns Salvador

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/03/2026 às 16:49

ID: 242760431

No dia 12/01/2026, enviei um e-mail para a unidade da Zarns Salvador solicitando situação da regularização acadêmica, da minha matrícula, porém não obtive qualquer resposta.

Posteriormente, fui presencialmente até a faculdade em busca de uma solução, mas novamente não tive retorno nem atendimento efetivo sobre a solicitação.

Hoje, 09/03/2026, procurei o setor de cobranças para entender a situação e informei novamente que já havia solicitado o cancelamento anteriormente. Mesmo assim, fui informado de que o pedido não foi acatado, e a instituição continuou cobrando todo o semestre, mesmo eu não tendo estudado, frequentado aulas ou cursado qualquer disciplina.

Como consequência dessa falta de providência da instituição, a dívida aumentou significativamente, com juros que considero abusivos, e atualmente meu nome encontra-se com restrição, o que considero uma enorme falta de respeito com o aluno.

Procurei diversos setores e atendentes ao longo desse período. Em um dos atendimentos, o colaborador Elvis informou que levaria o caso para análise para tentar resolver a situação. No entanto, até a presente data (09/03/2026), não recebi nenhuma resposta nem qualquer tratativa concreta para resolver o problema.

Para minha surpresa e indignação, em vez de buscarem uma solução administrativa, simplesmente me orientaram a procurar a Justiça. Considero essa postura um absurdo e uma demonstração de total descaso com o aluno e consumidor.

Solicito que a instituição analise meu caso com urgência, considerando que o pedido de cancelamento foi feito anteriormente, e que as cobranças referentes ao semestre que não foi cursado sejam revistas e retiradas, bem como a regularização da situação do meu nome.

Aguardo um posicionamento e solução o mais breve possível.

Se quiser, também posso fazer uma versão ainda mais forte (que costuma ter mais efeito no Reclame Aqui) ou uma versão com base no Código de Defesa do Consumidor, que pressiona mais a faculdade a resolver.