Reembolso pendente de mensalidades pagas a mais devido ao aditamento do FIES na instituição Zarns
Resolvido
Salvador - BA
17/11/2025 às 13:37
ID: 232105603
Boa tarde, sou a aluna *****, 5 semestre de RA ***** e aluna FIES da instituição Zarns. Houve o aumento do teto desse semestre e paguei 2 meses (julho e agosto) acima do valor que deveria pagar por conta do aditamento. Busquei informações com a faculdade sobre o reembolso, que pediu para que aguardássemos até novembro para que isso ocorresse, mas até agora não resolveu nada. Gostaria de respostas sobre o meu dinheiro e o estorno o mais rápido possível, pois já se passaram 3 meses dessa enrolação. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:54
Olá, Lara.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua reclamação. As orientações foram enviadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não tenha recebido, pedimos que nos informe para que possamos reenviá-las.
Se já teve a oportunidade de acessá-las, gostaríamos de entender melhor sua experiência para buscarmos a melhor solução. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Aluno.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 08:09
Demorou, mas estornou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6