Solicitação de revisão de desconto de unificação e pontualidade devido à demora na resolução do requerimento
Resolvido
São Sebastião do Passé - BA
14/01/2026 às 20:19
ID: 237710029
Sou aluno da faculdade Zarns, matrícula *****, estou no 10 semestre. Abri um requerimento no dia 29/12/2025 solicitando o desconto de 10% de unificação, conforme regulamento da faculdade. Ocorre que somente hj, dia 14/01/2026, a faculdade me contatctou por telefone dizendo que o desconto dos 10% tava lançado com vencimento do boleto para dia 19/01/2025, contudo além desde 10% de desconto, tenho mais 4% de pontualidade por pagamento até o dia 05 de cada mês, mas devido ao não retiro em tempo hábil da faculdade, não pude pagar com os descontos que faço jus. Solicito que revejam a minha situação em específico, e me concedam além dos 10% + 4% de antecipação já que a demora em resolver o problema não se deu por minha culpa! Aguardo atendimento da solicitação para para que eu possa me matrícular de forma justa com os demais alunos!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:59
Olá, Vitor.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua reclamação. As orientações foram enviadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não tenha recebido, pedimos que nos informe para que possamos reenviá-las.
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Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Aluno.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 16:08
Retorno satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10