Devolução de kit de camisetas recusada indevidamente
Não resolvido
Passo Fundo - RS
30/07/2025 às 12:57
ID: 223349949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit de 5 camisetas ZAROC pelo mercado livre, ao receber o produto e provar optei pela devolução devido ao tamanho ficar pequeno. Solicitei a devolução no entanto a loja recebeu o produto e argumentou que foram usadas, o que não é verdade, apenas provado e enviado de volta. Solicito que a empresa restitua os valores pagos.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 08:56
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Para resolver essa situação de forma adequada e garantir sua completa satisfação, estamos tomando medidas imediatas. Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução que seja conveniente e satisfatória para você.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 09:35
Bom dia. Recebi as camisas de volta semana passada e resolvi doá-las, umas para meu filho outras para meus sobrinhos, mas antes preferimos lavá-las com a finalidade de retirar gomas e resíduos industriais, até o próprio cheiro agradável de "canela" que a fábrica ZAROC envia. No entanto as camisas encolheram todas e não servem para o uso nem de quem usa GG por padrão. Assim só nos resta invocar a garantia de 90 dias que nos garante o Código de Defesa do Consumidor da República Federativa do Brasil, em seu artigo 26 (LEI N 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE *******) e ter meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 12:14
a empresa entrou em contato por Whats, perguntando se era meu aquele numero, somente isso não apresentou nenhuma solução, de minha parte não recomendo essa marca
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 05:34
AINDA ESTOU AGUARDANDO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO PODE FAZER UM PIX A CHAVE NO MEU CPF
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 10:51
Estou finalizando a reclamação porque a loja não se importa com os problemas que cria, mente que as roupas foram usadas e o produto é de baixa qualidade encolhe, NÃO RECOMENDO A ZAROC, NEM SEUS PRODUTOS E NEM SEUS DIRIGENTES
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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